Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales, dependiendo de su interacción con nuestro sitio:

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Datos de contacto: nombre completo, nombre de empresa, correo electrónico, número de teléfono.
• Información operativa: tamaño de empresa, sistemas que utilizan actualmente, descripción del desafío tecnológico.
• Comunicaciones: cuando nos contacta vía WhatsApp o correo electrónico, el contenido de dichos mensajes.

Los datos enviados a través del formulario de diagnóstico de esta web se transmiten directamente a WhatsApp mediante la API pública de WhatsApp (wa.me). DCisGlobal no almacena esos datos en sus servidores; quedan bajo los términos de privacidad de WhatsApp/Meta.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP del visitante.
• User-Agent (información sobre su navegador y sistema operativo).
• Páginas visitadas, referrer, fecha y hora de la visita.
• Estos datos se registran en una tabla interna (visits) con fines analíticos y de seguridad.

2.3 Datos recopilados por terceros (Google Analytics y Meta Pixel)

• Google Analytics 4 (GA4): recopila datos de comportamiento de navegación, origen del tráfico, tiempo de sesión y eventos de interacción. ID de propiedad: G-W6GNB50GZ4.
• Meta Pixel: registra visitas a páginas y eventos de conversión para campañas publicitarias en Facebook/Instagram. ID: 728097739195356.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento (art. 5 Ley 25.326; art. 6.1.a GDPR; art. 7 LGPD): para el uso de cookies de análisis y publicidad.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b GDPR): para atender su consulta de diagnóstico tecnológico.
• Interés legítimo (art. 6.1.f GDPR): para análisis interno del tráfico del sitio web y mejora de la experiencia del usuario, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
• Obligación legal (art. 6.1.c GDPR): cuando el tratamiento sea requerido por la normativa aplicable.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Google LLC — proveedor de Google Analytics 4. Datos procesados fuera de Argentina (EE.UU.). Consulte la política de privacidad de Google.
• Meta Platforms, Inc. — operador del Meta Pixel. Datos procesados fuera de Argentina (EE.UU.). Consulte la política de privacidad de Meta.
• WhatsApp LLC (Meta) — cuando inicia una conversación a través del botón de WhatsApp, sus datos son procesados conforme a la política de privacidad de WhatsApp.
• Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los terceros mencionados (Google, Meta/WhatsApp) están ubicados fuera de Argentina y de la Unión Europea. Estas transferencias se realizan con las siguientes garantías:

• Google LLC: cuenta con cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea y es signataria de EU-US Data Privacy Framework.
• Meta Platforms: igualmente sujeta a cláusulas contractuales tipo y EU-US Data Privacy Framework.

Para usuarios en Argentina: las transferencias internacionales se realizan hacia países que cuentan con niveles adecuados de protección o mediante garantías contractuales equivalentes, conforme al art. 12 de la Ley 25.326.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Datos de contacto y mensajes: durante el período de la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización, para cumplir obligaciones legales.
• Registros de visitas (IP, User-Agent): máximo 12 meses desde su recopilación.
• Datos de Google Analytics: según la configuración de retención de GA4 (por defecto, 14 meses).
• Datos de Meta Pixel: según la política de retención de Meta.

8. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 25.326, el GDPR y la LGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacidad@dcisglobal.com indicando su nombre completo y una descripción clara de su solicitud. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente:

• Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
• España / UE: autoridad de protección de datos de su país de residencia
• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza las siguientes cookies:

Las cookies analíticas y de marketing requieren su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en la configuración de privacidad de su navegador o utilizando herramientas de opt-out de Google y Meta:

• Complemento de inhabilitación para navegadores — Google Analytics
• Preferencias de anuncios — Meta

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha facilitado datos personales, contáctenos en privacidad@dcisglobal.com.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma URL. La fecha de "Última actualización" al comienzo del documento indicará cuándo se realizó la modificación más reciente. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de derechos o reclamación relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos a través de: